Garantie en retouren

Het-Kompjoetertje garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook. 

Garantietermijnen voor consumenten 

  • Accu's voor laptop/telefoon/tablet 6 maanden
  • Reparatie/ Reparatieonderdelen 6 maanden
  • Tweedehands laptops 6 maanden
  • Computersystemen 2 jaar
  • Laptops 2 jaar
  • Harde schijven 2 jaar
  • Printers 1 jaar
  • Overige diverse hardware 2 jaar 

Garantietermijnen voor bedrijven 

  • Accu's voor laptop/telefoon/tablet 6 maanden
  • Reparatie/ Reparatieonderdelen 6 maanden
  • Tweedehands laptops 6 maanden
  • Computersystemen 2 jaar
  • Laptops 1 jaar
  • Harde schijven 2 jaar
  • Printers 1 jaar
  • Overige diverse hardware 2 jaar

Garantieafhandeling

Voor garantieafhandeling kunt u zich melden bij ons in de werkplaats of per mail. Uw aankoop-bon of factuur is leidend in de garantieafhandeling. Zonder deze bon of factuur kunnen wij geen garantie claimen en vervalt iedere vorm van garantie.
Gaat een product binnen 7 dagen stuk binnen garantietermijn, dan zullen wij deze (indien mogelijk) direct voor u omruilen. Na de termijn van 7 dagen is het afhankelijk van het type product of wij deze voor u zullen opsturen ter reparatie of direct tot omruilen overgaan.

Retourneren

Retourneren van uw gekochte producten kan binnen 14 dagen. U kunt alleen retourneren wanneer het product en de verpakking in verkoopbare staat zijn. U ontvangt geen tegoedbon, u krijg van ons uw geld terug. De volgende artikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer de verpakking nog ongeopend / verzegeld is:
  • Software
  • Inkt
  • Laptops
  • Printers
  • Batterijen
  • Papier
  • Harde schijven
  • SSD
  • Monitoren

Als wij iets speciaal voor u hebben besteld kunt u dit alleen retourneren als wij dit op voorhand hebben afgesproken. Als wij een laptop voor u hebben ingericht en software hebben geïnstalleerd kan deze niet worden geretourneerd.

Laptops en Monitoren (pixels)

Een laptop of monitor kan dode pixels bevatten en dit "euvel" valt niet altijd onder de fabrieksgarantie.
Vrijwel alle LED/LCD schermen die door de grote fabrikanten voor consumenten worden gemaakt vallen in klasse 2. Een monitor in deze klasse mag niet meer dan 2 dode pixels of 5 dode subpixels bevatten per miljoen aantal pixels. Zo bevat een full HD monitor bijvoorbeeld ruim 2 miljoen pixels en dient er in dit geval sprake te zijn voor 4 dode pixels of 10 dode subpixels.

Het-Kompjoetertje hanteert ten alle tijden bovenstaande garantieregeling. Ik zal mijn uiterste best doen om toch garantie te claimen bij de leverancier, maar kan zelf niets voor u betekenen als de fabrikant een garantieaanvraag weigert. 

Yanec

Uitzondering op de inkt-retouren is ons huismerk Yanec. Wanneer de kwaliteit van de afdruk niet bevalt, of de printer de cartridge niet herkent kunt u deze binnen 7 dagen komen retourneren. U ontvangt dan uw geld terug.